| クロアイ攻略法 |
| Ｑ1． いつも石が完売でなかなか買えません。 |
| 申し訳ございません。m(__)m 商品数を増やすのに日々努力してはいますが なにぶん小人数での作業の為、 一度に沢山の商品ＵＰは出来ないでいます。 完売の石の再入荷に関しましては できるだけお客様の声を 大切に 考えさせていただいております。 また、入荷時期は メールかお電話にてご質問頂きましたら 分かる範囲でお答えさせて頂きます。 おかげさまで 皆様に愛して頂き、完売表示を出させていただく度に、 感謝の気持ちでいっぱいです。(^^) 楽しいＨＰ作りとともに新商品も開拓して行きたいと思いますので、 よろしくお願い致します。m(__)m |
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| Ｑ2． 完売表示が出ていないのに、カゴに入りません。 |
| 新しくUPされた商品でUP直後は 完売表示が出てなくて、カゴに入らない時があります。 こんな時は他のお客様がカゴに入れてられる状態です。 再トライして頂くと お買い上げ頂けることも多々(^^) ございますので よろしくお願い致します。 全てのお客様に 気持ちよく スムーズにお買い物して頂く為に 一度カゴに入れられた後に 「今回はやっぱり パス！」と 思われた場合は、申し訳ございませんが カゴからお出し頂きますようよろしくお願い致します。m(__)m |
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| Ｑ3． 商品がＵＰされる時間は決まっているのですか？ |
| 写真撮影やUP作業上、 通常は夜９時ごろのＵＰが多いです。 ただ、お客様によって見て頂ける時間帯は様々ですので 色々な時間帯にＵＰしたいと考えております。 愛の業務日誌やメールマガジンで最新の情報をお知らせしております 参考にして下さいませ。 |
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| Ｑ4． 欲しい商品はいつ、どのくらいの期間で入荷しますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、石は天然のものですので 入荷時期は本当にまちまちです。 ですので、この時期に必ずというお約束は出来ないでいます。 私達にとっても そろそろあの石が入荷してくれたらいいのにね。 と仕入先にお願いするのですが うまい具合にはいかないものです。 クロアイでは、このような 思うように入荷してくれない石たちを 「だからこそ出会いなのよね」っと思うようにしています。 ですから、本当に美しい子達に出会えた時は感激もひとしおです。 |
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| Ｑ5． どうして完売商品のカタログがいつまでも消されずに 残されているのですか？ |
| もう買えないのに 商品が残ってるのはへん？ といった感じではありますが、実は商品カタログは ちょっとした石の写真集だと私達は考えております。 それだけひとつの石に気持ちを込めて撮影しておりますので、 完売しても消してしまうのはもったいないのです。 そして たまに 今までの原石を見るたび 短いながらもクロアイの歴史を感じ、初心に返る材料ともなっております。 もちろん 石の写真からはエネルギーが出るように撮影されてますので 癒しスペースとしてもご利用頂けます。 とはいえ、写真表示に時間がかかるのに 完売で買えなかったらストレスがたまります。 そこで少し前にカタログページを整理しお買い上げ頂ける商品を 上の方に移動するように致しました。 どうぞ、よろしくお願い致します。 |
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| Ｑ6． お得な商品ってありますか？ |
| はい。 毎月、「今月のお得市」として クロアイでお奨めの商品を 割引価格でご提供させていただいております。 また、学校でいうところの 長いお休みの時 例えば お正月 ゴールデンウィーク お盆などには 期間限定のセールもさせていただいております。 その間は クイズあり、プレゼントあり、オークションありと 楽しいクロアイ祭りとなっておりますので ぜひとも ご参加頂けると嬉しく思います。 |
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| Ｑ7． オークションについて教えてください。 |
| ただいまクロアイでは、週末オークションを開催しています。 オープンオークションと クローズドオークションがあり 毎週金曜の晩がスタートです！！ ■期限ギリギリのドキドキ感なら オープンオークション→ こちら ■ゆっくり自分の思う価格でなら クローズドオークション→ こちら です。 多くの皆様のご参加をお待ち致しております。 |
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| Ｑ8． 毎月のプレゼントについて教えてください。 |
| クロアイでは 毎月プレゼントを開催してます。 期間は毎月初めから２５日前後までです。 またプレゼント商品は、お徳市にもなっていて 通常よりお安く お求め出来るようになっています。 学校でいうところのお休みの期間 お正月 ゴールデン・ウィーク お盆などには クイズ形式のプレゼントなどもやっています。 どなた様でもご応募できますので たくさんのご参加をお待ちしています。 |
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| Ｑ9． クロアイの最新の情報はどこで見ればよいですか？ |
| 愛の業務日誌では 本日ＵＰする商品をお知らせしています。 商品ＵＰ情報のメールマガジンでもその日ＵＰした商品をお知らせしています。 また お客様とのコミュニケーションの場である掲示板でも そのような最新商品のＵＰ情報などを 楽しく提供しています。 |
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| Ｑ10． 商品の発送日は決まっていますか？ |
| はい。 毎週 月・水・金が発送日となっております。 出来るだけ早く、皆様に商品をお届けするようにがんばっております。 発送日の午前中までに頂いたご注文は、 その日のうちに発送するようしております。 ただし、発送の混み具合によってはこの限りではありません。 ご了承くださいませ。 |
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| Ｑ11． 配達の日時指定は出来ますか？ |
| はい、できます。 ご注文の際に通信欄に、ご希望の日時・時間をご入力ください。 日時指定は、ご注文日を含めた１週間先までなら対応いたします。 時間指定は、午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時 １８時〜２０時・２０時〜２１時となっております。 |
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| Ｑ12． 海外への発送は出来ますか？ |
| はい、できます。 日本郵政公社の国際スピード郵便（ＥＭＳ）にて 世界各国へお送りいたします。 申し訳ございませんが送料に関しては国によって異なりますので、 詳しくは 安心お支払い方法のページの『海外発送について』へどうぞ。 また 海外発送のお客様には ソフィーママから 「日本より愛を込めて」のおまけ がつきます。 お楽しみに(^_-) |
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| Ｑ13． プレゼントの場合の対応を教えてください。 |
| ご注文の際に、通信欄に「プレゼントです」とご入力いただければ ラッピング等の対応をいたします。 直接、プレゼントされる方に配達させていただく事も可能です。 この場合、別便でご注文者様のほうに請求書を送らせていただきます。 プレゼント時には その石の意味も個別にお入れしています。 意味をお知らせしたくない場合はご一報下さい。 |
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| Ｑ14． 誕生日カードって何ですか？ |
| 商品をお買い上げのかたで ご自身のお誕生日が近いかた またお誕生日祝いにプレゼントとされる場合などは ご注文の際に『お誕生日です』とお知らせ頂ければ ソフィーママのメッセージ入り お誕生日カードを 同梱させて頂いております。 お誕生日の際は 是非ともお知らせくださいませ。 |
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| Ｑ15． 秘密部屋って何ですか？ |
| メールマガジンをお取り頂いているお客さまだけに お客様との参加型コミュニケーションの場として楽しめるスペースです。 今現在は、まだ 「掲示板」「なんでもアンケート」「ソフィーズノート」 のみですが 少しずつ進化させて行きたいと思っております。 掲示板はお客様のコミュニケーションの場として とても楽しい雰囲気で癒されるスペースとなってます。 なんでもアンケートは本当に なんでも？あります。 好きな映画のアンケートで知った映画を参考に 見させていただいたものもあります。 好きなスターではパパが上位にランキングされ本人はとっても 喜んでいます。 みなさんお気遣いをどうもありがとうございます。(^^ゞ ソフィーズ・ノートは ソフィーママの日常のひとりごとを 本当に ときたま ぼそっと つぶやりたりするスペースです。 プライベートなソフィーママが垣間見れるかもしれません。 「クロアイパパのめっちゃひとりごと」は現在休止致しております。 よりよいお客さまへのサービスを考えながら また進化できることを検討中です。 |
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| Ｑ16． 掲示板はないのですか？ |
| ございます。 しかし 現在ではメールマガジンをお取りになっている 会員様だけのコミュニケーションの場となっております。 明るく 楽しく また愛に溢れた 癒しのスペースである掲示板を 私は心より嬉しく思い そのような優しい気持ちで お話できる場を大事にしてくださる皆様に 本当に感謝致しております。 私の自慢のコーナーであり、大変心休まる暖かいコーナーでもあります。 これからも素敵なスペースを大切にして行きたいと思っております。 優しい気持ちになりたい方、ホッとしたい方は、ぜひとも一度 遊びに来てくださいませ。 もし、行き過ぎた批判 中傷 罵倒などの書きこみ または こちらで不適当であると思われる書き込みに関しては 削除させて いただくこともございます。 大切な癒しの場を守る為ですのでご了承下さいませ。 また 実際に掲示板を運営してくださっている登場メンバーの みなさまにも この場をかりて 心より感謝申し上げます。 |
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| Ｑ17． クロアイＨＰのページ全体の構成を簡単に教えて欲しいのですが |
| 商品のお求めは商品カタログからお選び頂けます。 また トップページの上段の真中にある写真は最新ＵＰの商品です。 随時更新していますので ぜひともお楽しみ下さいませ。 情報コンテンツにつきましては、たくさんご用意させて頂いてます。 パワーストーンに関する情報は パワーストーンの世界 と パワーストーンの選び方をご参考下さい。 また企画ものとして 毎月のプレゼント＆お徳市 クロアイ・オークションなどもあります。 その他のコンテンツは このクロアイ攻略法の他に 初めての方へ・クロアイ救急箱、 あとは クロアイスタッフの紹介であるとか 癒しのカード コラム 映画ビデオ情報など 楽しんで頂けるものをご用意致しております。 さて、最後に もうひとつ隠し部屋なるものが存在します。 そこは お客様とのコミュニケーションを大切にするコンテンツで 構成されるよう開発中でもあります。 無料メールマガジンをご購読頂ける方でしたら どなたでも訪れることが できます。ここは クロアイを愛してくださる会員様のページです。 いずれは サイトマップを作成したいと思ってます。 それまでは いろんなページを遊んで見てくださいね。 |